Política de Privacidad

1. Introducción

Mileventos es una empresa que trabaja y gestiona directamente datos personales de quienes intervengan en el uso del servicio y giro propio de la sociedad, por lo que debemos entregar la protección necesaria conforme a la legislación chilena aplicable, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, por lo que existe una obligación legal a este respecto y que debe ser respetada como tal, lo que se menciona en este documento a fin de informar a los usuarios y entregar la tranquilidad necesaria respecto del trato de los datos que se ingresen en nuestras plataformas.

A este respecto los puntos siguientes explicarán la manera en que recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal de los usuarios que utilizan la plataforma www.mileventos.cl.

2. Responsable del Tratamiento de los Datos

La entidad que en la plataforma se constituye como responsable del tratamiento de los datos personales que sean ingresados por los usuarios es la persona jurídica SOCIEDAD DE INVERSIONES RANDOM SpA, RUT 77.990.052-5, en adelante "Mileventos", a través de la página web www.mileventos.cl.

Se pone a disposición de los usuarios a fin de consultar u obtener información al respecto la casilla de correo contacto@mileventos.cl.

3. Datos que Recopilamos

La plataforma Mileventos, con el fin de proporcionar el servicio propio de su giro, tendrá que recopilar, almacenar y tratar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellido o razón social
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección o información relacionada con el evento
• Información tributaria y financiera requerida para determinadas funcionalidades de la plataforma
• Datos bancarios de proveedores, incluyendo banco, tipo y número de cuenta
• Información relacionada con pagos, cotizaciones, devoluciones y reclamos
• Dirección IP, registros de acceso, logs de actividad y datos técnicos de navegación
• Historial de uso de la plataforma, mensajes enviados mediante el sistema de mensajería y actividad relacionada con transacciones
• Información aproximada de ubicación, región o comuna
• Preferencias de servicios y comportamiento de navegación dentro de la plataforma

En caso de proveedores, los datos bancarios serán utilizados exclusivamente para la materialización de los pagos mediante transferencia bancaria por los servicios realizados mediante la plataforma.

4. Finalidad del Tratamiento de los Datos

La plataforma Mileventos recopilará y administrará los datos personales de los usuarios para las siguientes finalidades:

• Permitir el correcto funcionamiento de la plataforma
• Conectar clientes con proveedores
• Gestionar cotizaciones, pagos, devoluciones, cancelaciones y reclamos
• Administrar el sistema de "Pago Protegido"
• Gestionar la recepción, administración temporal y posterior liberación o devolución de fondos asociados a pagos realizados a través de la plataforma
• Facilitar la coordinación y ejecución de eventos contratados
• Verificar información tributaria y prevenir usos indebidos de la plataforma
• Detectar fraudes, incumplimientos, riesgos operacionales o conductas abusivas
• Enviar comunicaciones operacionales, notificaciones, alertas y mensajes relacionados con el servicio
• Enviar comunicaciones promocionales o de marketing cuando corresponda
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y tributarias
• Mejorar la experiencia de usuario y personalizar funcionalidades

4.1 Base Legal del Tratamiento

La base legal que constituye la obligación legal respecto de la protección a que obedece las políticas de privacidad tiene su base en el artículo 1° inciso segundo de la Ley 19.628, que establece lo siguiente: "Toda persona puede efectuar el tratamiento de datos personales, siempre que lo haga de manera concordante con esta ley y para finalidades permitidas por el ordenamiento jurídico. En todo caso deberá respetar el pleno ejercicio de los derechos fundamentales de los titulares de los datos y de las facultades que esta ley les reconoce."

El tratamiento de datos personales tendrá los requisitos y condiciones establecidos en la Ley 19.628, en virtud del artículo 4° y siguientes, siendo las bases específicas:

• El consentimiento del titular
• La ejecución de contratos celebrados a través de la plataforma
• El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
• El interés legítimo de Mileventos para operar, proteger y mejorar sus servicios
• La prevención de fraude y seguridad operacional

5. Traspaso de Información de Datos Personales entre Usuarios

Al utilizar la plataforma, el flujo de los datos personales podrán ser compartidos entre clientes y proveedores cuando ello sea necesario para cotizar, coordinar, ejecutar o gestionar servicios contratados mediante Mileventos, siempre y cuando se manifieste expresamente por parte de los usuarios la autorización para compartir los datos personales entre los participantes en la gestión de un evento. La información que podrá compartirse incluye, entre otros:

• Nombres y apellidos
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Dirección o datos del evento
• Mensajes enviados mediante el sistema de mensajería
• Información necesaria para la correcta prestación del servicio

6. Uso Compartido de la Información con Terceros

Tenemos como regla general que los datos personales ingresados en la plataforma de Mileventos no podrán ser compartidos con terceros. Sin embargo, si manifiestamente existe la autorización del usuario, y en aquellos casos que la ley indica o exige compartir esta información personal, se podrá compartir con:

• Proveedores tecnológicos, de almacenamiento, mensajería, infraestructura o analítica
• Proveedores de servicios de pago y procesamiento financiero
• Autoridades judiciales, administrativas o regulatorias cuando la ley lo exija
• Empresas relacionadas o aliados estratégicos sujetos a obligaciones de confidencialidad
• Proveedores o usuarios cuando ello sea necesario para concretar servicios contratados mediante la plataforma

7. Procesos Automatizados y Funcionamiento Operacional

Ciertos procesos operativos de la plataforma podrán ejecutarse automáticamente conforme a la información registrada por los usuarios, los plazos definidos en los Términos y Condiciones y el funcionamiento del sistema. Estos procesos podrán incluir, entre otros:

• Liberación automática de fondos
• Cierre automático de procesos de confirmación
• Habilitación o deshabilitación de funcionalidades
• Gestión de reportes y reclamos
• Controles de seguridad y prevención de fraude

Los procesos automatizados utilizados por Mileventos tendrán por finalidad facilitar el funcionamiento operacional y la seguridad de la plataforma. Los usuarios podrán solicitar revisión humana de decisiones automatizadas cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, lo cual deberá dirigirse a través de la casilla de correo contacto@mileventos.cl.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Mileventos utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar hábitos de uso y optimizar funcionalidades. El usuario podrá configurar su navegador para rechazar ciertas cookies, aunque ello podría afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio.

9. Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, mientras exista una relación activa con el usuario, obligaciones legales pendientes, pagos o reclamos en curso, o necesidades legítimas de prevención de fraude, auditoría y seguridad operacional, en virtud de lo estipulado en el artículo 6° de la Ley 19.628.

Mileventos podrá mantener registros internos de actividades de tratamiento, auditoría, prevención de fraude, controles de seguridad y cumplimiento normativo durante los plazos permitidos por la legislación aplicable.

10. Derechos del Usuario

Los usuarios podrán ejercer los derechos que les reconoce la legislación aplicable, incluyendo acceso, rectificación, eliminación, cancelación, oposición, bloqueo, portabilidad y derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas cuando corresponda. Asimismo, podrán reclamar ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales conforme a la legislación vigente.

Los usuarios podrán ejercer los denominados derechos ARCO, correspondientes a acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto de sus datos personales, conforme a la legislación chilena vigente. Las solicitudes podrán realizarse mediante:

• Correo electrónico: contacto@mileventos.cl
• Formulario de ayuda y reclamos en la página de Mileventos

Mileventos acusará recibo de las solicitudes relacionadas con derechos ARCO dentro de 2 días hábiles y dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente. Mileventos podrá solicitar antecedentes razonables destinados a verificar la identidad del solicitante antes de procesar la solicitud.

11. Seguridad de los Datos

La plataforma Mileventos adopta medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o uso indebido. Esta protección es un mandato legal establecido por la Ley 19.628, por lo que dicho propósito constituye solamente un cumplimiento al marco jurídico aplicable.

Los datos bancarios y financieros de los proveedores serán tratados bajo medidas de seguridad reforzadas, controles de acceso restringido y mecanismos adicionales destinados a proteger dicha información.

En caso de incidentes de seguridad, accesos no autorizados, pérdida, filtración o vulneración de datos personales que puedan afectar significativamente a los usuarios, Mileventos podrá adoptar medidas de contención, mitigación y comunicación conforme a la legislación aplicable.

12. Transferencias Internacionales

La plataforma Mileventos podrá utilizar servicios tecnológicos o proveedores ubicados dentro o fuera de Chile para almacenamiento, procesamiento, mensajería, infraestructura o soporte operacional. Cuando sea necesario transferir datos personales fuera de Chile, Mileventos adoptará medidas razonables para asegurar niveles adecuados de protección conforme a la legislación aplicable.

13. Menores de Edad

Los servicios de Mileventos están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. Mileventos no recopila intencionadamente información personal de menores de edad. En caso de detectar información asociada a menores sin autorización válida, podrá eliminar dicha información y suspender las cuentas relacionadas.

14. Comunicaciones y Notificaciones

Las comunicaciones operacionales relacionadas con pagos, seguridad, funcionamiento de la plataforma, reclamos, confirmaciones o alertas podrán enviarse como parte necesaria de la prestación de los servicios.

Las comunicaciones promocionales o de marketing serán enviadas conforme a la normativa aplicable y respetando las preferencias o consentimientos otorgados por los usuarios.

15. Modificaciones a esta Política

Mileventos podrá modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas oportunamente en la plataforma y entrarán en vigencia desde su publicación, salvo que se indique una fecha distinta.

16. Legislación y Jurisdicción Aplicable

La presente Política de Privacidad se rige por la legislación chilena vigente, principalmente por la Ley 19.628, modificada por la Ley 21.719, modificaciones que entrarán en vigencia de forma diferida, con entrada en vigencia principalmente con fecha 01 de diciembre de 2026. Toda controversia relacionada con esta política será conocida por los tribunales ordinarios de justicia con asiento en Santiago de Chile.

17. Canal de Privacidad

Para consultas relacionadas con privacidad, tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos asociados a protección de datos, los usuarios podrán contactarse mediante el canal de privacidad disponible en: contacto@mileventos.cl.